Mô Hình Lấy Bệnh Nhân Làm Trung Tâm thuật lại hành trình học hỏi tại Nhật Bản, những thách thức mà Virginia Mason phải đối mặt khi áp dụng phương pháp tinh gọn, các bước cải tiến quy trình xây dựng hệ thống Cảnh báo An toàn Bệnh nhân.