Cuốn sách mô tả, trình bày về nguyên nhân, cách thức và thực hành Lời xin lỗi – Lời cảm ơn hàng ngày: trong gia đình, ở trường, mối quan hệ bạn bè, các mối quan hệ xã hộ Bên cạnh đó sách cũng có những ví dụ và minh họa trực quan để bạn đọc hiểu và dễ dàng thực hành theo.