Top Sales – Công Thức Thành Công Của Người Bán Hàng Xuất Sắc cho rằng nhân viên bán hàng giỏi nằm lòng các nguyên tắc và luôn có thái độ vui vẻ đối với mọi khách hàng, bởi họ hiểu rõ rằng: Điều mà họ bán là “sự phục vụ chuyên nghiệp của nhân viên bán hàng giỏi”, sau đó mới là sản phẩm.